Los reclamos más numerosos del mes anterior fueron por el servicio de bancos y tarjetas de crédito. En cuanto a las cifras anuales, se resolvió favorablemente el 68% de las actuaciones.
La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), que funciona bajo la dependencia de la Secretaría de Gobierno, informó como lo hace habitualmente las consultas recibidas durante noviembre, pero a su vez trazó un balance estadístico del año que va culminando.
En primer término, el área a cargo de Luciana Jaime precisó que durante noviembre se evacuaron en la oficina 284 consultas, ya sea de forma presencial, telefónica, vía mail y/o redes sociales, las cuales corresponden al siguiente detalle:
- 33 Servicios Bancos y tarjetas de Crédito
- 32 Ventas por Internet
- 28 Telefonía celular y fija
- 28 TV por cable y satelital
- 27 Servicios Varios
- 24 Servicios Públicos (Gas-Luz)
- 23 Venta de electrodomésticos
- 19 Otras Consultas (no referentes a relación de consumo)
- 15 Seguros
- 15 Comercios locales
- 14 Venta de automotores, motocicletas y planes auto-ahorro
- 12 Servicios Financieros
- 10 Servicio de internet
- 4 Servicio de Transportes Aéreos y Terrestres
Asimismo, durante el mes anterior se celebraron 46 audiencias, y se recepcionaron 41 denuncias formales, las que conciernen a los siguientes rubros:
- 7 Servicios Bancos y tarjetas de Crédito
- 5 Ventas por Internet
- 4 Telefonía celular y fija
- 4 TV por cable y satelital
- 4 Telefonía celular y fija
- 3 Servicios Públicos (Gas-Luz)
- 3 Venta de automotores, motocicletas y planes auto-ahorro
- 3 Venta de electrodomésticos
- 2 Seguros
- 2 Comercios locales
- 2 Servicios Financieros
- 1 Servicios Varios
- 1 Servicio de internet
Se informó además que este mes, al igual que en octubre, no se registraron denuncias formales sobre Servicio de Transportes Aéreos y Terrestres.
Asimismo, se informa que en noviembre se archivaron 64 causas, 43 de ellas fueron con resolución favorable y/o a requerimiento del consumidor/a y/o usuario/a, mientras que 21 se les dio cierre ya sea por falta de interés del reclamante (apercibimiento), o por desestimación de la denuncia por diversos motivos.
En cuanto a los números del 2023, desde OMIC se resalta que en lo que va del año se recepcionaron un total de 459 denuncias formales, se celebraron 687 audiencias y se dieron cierre a 599 actuaciones, de las cuales el 68% fue con resolución favorable y/o a requerimiento del consumidor/a, mientras que el 32% restante fueron desestimadas y/o archivadas por desinterés del denunciante (apercibimiento). – Cabe recordar que la Oficina Municipal de Información al Consumidor atiende en Avenida 59 Nº 2432 Planta Baja, de lunes a viernes de 8:15hs a 13:45hs, telefónicamente a través del 439568 y por correo electrónico en omic@necochea.gov.ar.